顺丰快递收了航空的钱却走了陆运该怎样处理首先要拨打顺丰客服电话进行投诉，要求赔偿，不予解决的，可以向各省、自治区、直辖市邮政管理局进行投诉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定：第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。如果没有合理答复与解决，您可以向国家邮政局申诉